Le social selling est une nouvelle approche de la vente qui permet aux vendeurs de cibler leur prospection et d’établir des relations par le biais de connexions existantes.
Le social selling, vous en avez peut-être entendu parler, mais vous ne savez pas exactement ce que cela signifie.
Le social selling permet à votre entreprise de cibler des prospects sur les médias sociaux et d’établir des relations avec un réseau de prospects potentiels. Bien menée, la vente sociale peut remplacer la redoutable pratique du démarchage téléphonique.
Si vous n’avez pas encore intégré le social selling dans votre entonnoir, vous risquez de perdre des clients au profit de concurrents plus au fait des médias sociaux.
Qu’est-ce que le social selling ?
Le social selling est la pratique consistant à utiliser les canaux de médias sociaux d’une marque pour entrer en contact avec des prospects, développer une connexion avec eux et engager le dialogue avec des prospects potentiels. Cette tactique peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs de vente.
Considérez la vente sociale comme un moyen moderne d’établir des relations. En vous connectant activement avec des clients potentiels sur les médias sociaux, vous pouvez être la première marque à laquelle un prospect pense lorsqu’il est prêt à faire un achat. Et cela peut remplacer des techniques de vente et de construction de relations dépassées, comme le démarchage téléphonique !
Ce que la vente sociale n’est pas
La vente sociale ne consiste certainement pas à bombarder des inconnus de Tweets et de DM non sollicités. C’est du spam.
La vente sociale ne consiste pas seulement à ajouter de nouveaux contacts à votre liste. Il s’agit de rendre ces interactions significatives et de présenter votre marque comme ayant une solution à un problème. Lorsque vous y parvenez, vous avez plus de chances de susciter la confiance et la fidélité.
Qu’est-ce que l’indice de social selling ?
Le social selling index (SSI) est une métrique utilisée pour mesurer l’impact des efforts de vente sociale d’une marque.
LinkedIn a introduit le concept de l’indice de vente sociale pour la première fois en 2014. Le SSI de LinkedIn combine quatre composantes pour établir un score. Il examine si vous êtes :
- Établissez une marque professionnelle avec un profil LinkedIn bien géré.
- Trouvez les bonnes personnes sur la plateforme.
- Partageant du contenu pertinent, qui inspire la conversation.
- Construisez et renforcez vos relations.
Pour connaître votre score LinkedIn SSI, connectez-vous à votre compte et accédez à votre tableau de bord Social Selling Index. Considérez votre score comme un point de départ pour commencer à améliorer vos performances de vente sociale.
Quels sont les meilleurs réseaux pour le social selling?
Cela dépend de votre choix qui dépendra de votre public cible et de votre approche de la vente sociale.
Twitter et Instagram sont d’excellentes plateformes pour interagir avec les clients. Elles offrent des outils pour répondre aux questions des clients, et ce sont des espaces virtuels décontractés où la communication se fait naturellement. En d’autres termes, elles sont idéales pour établir des relations.
LinkedIn, quant à lui, est une plateforme commerciale plus formelle, idéale pour les entreprises B2B qui cherchent à identifier et à atteindre les décideurs commerciaux.
En d’autres termes, utilisez la plateforme sociale que votre public préfère – et celle que votre marque pourra utiliser de manière cohérente !
Le social selling a évolué et ne se limite plus à la référence et à l’utilisation des médias sociaux tels que nous les connaissons traditionnellement. Elle englobe désormais l’ensemble de l’écosystème numérique, des médias sociaux à l’internet, en passant par la pile technologique des ventes. Afin d’exploiter toutes les données dont ils ont besoin pour atteindre les bons acheteurs avec le bon message au bon moment.