Comparatif des meilleurs logiciels d’emailing – 2020 ?

 

 

Choisir le meilleur logiciel d’email marketing peut être décourageant.

Pourtant, la plupart des spécialistes du marketing veulent la même chose : un outil d’emailing facile à utiliser, à un prix raisonnable, qui offre une série de fonctionnalités permettant d’attirer des prospects et d’augmenter les ventes.

 

Nous avons séparé le bon grain de l’ivraie pour vous, en éliminant de votre processus de décision les outils d’email marketing trop coûteux et d’une complexité frustrante.

Le meilleur logiciel d’email marketing dépend de votre budget, de la taille de votre liste de contacts et de vos besoins.

 

Choisir le meilleur logiciel d’email marketing

 

Il y a neuf facteurs à prendre en compte pour choisir le meilleur logiciel d’email marketing pour votre entreprise.

Nous avons passé en revue huit outils d’email marketing. Pour chacun, nous avons pris en compte les facteurs suivants :

 

1 : Fonctionnalités de l’e-mail marketing

 

Vous pouvez supposer que tous les outils de cet article offrent toutes les fonctionnalités que vous attendez (modèles d’e-mail prédéfinis, listes de contacts multiples, générateur de campagne d’e-mail visuel).

Mais certains vont plus loin avec le test A/B des e-mails, l’optimisation automatique du temps d’envoi (pour maximiser vos taux d’ouverture) et des petits extras comme la possibilité d’insérer des emojis dans les lignes d’objet.

 

2 : Coût et valeur

 

Certains outils d’email marketing peuvent sembler abordables lorsque vous n’avez que quelques milliers de contacts, mais ils deviennent étonnamment chers à mesure que votre liste s’allonge.

 

3 : Facilité d’utilisation

 

Avec certains outils de marketing par e-mail, il nous a fallu près de 3 heures pour rendre un modèle d’email acceptable en version mobile.

Si tous les outils d’email marketing font la promotion de créateurs de courriels visuels et d’interfaces faciles à utiliser, certains sont meilleurs que d’autres. Nous allons passer en revue certains des meilleurs.

 

4 : Fonctionnalités de CRM et d’automatisation du marketing

 

À moins que vous ne soyez une grande entreprise, il est probablement judicieux de combiner votre outil d’email marketing et votre système de CRM (gestion de la relation client) en un seul.

Cela vous permettra de gagner du temps pour les relier entre eux et facilitera le déclenchement d’e-mails automatisés destinés aux bonnes personnes au bon moment.

 

5 : Analyse des e-mails

 

Plus vite vous pourrez déterminer ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) et ajuster le cap, mieux ce sera.

Malheureusement, c’est dans les rapports que de nombreux outils d’email marketing populaires s’effondrent.

 

6 : Assistance

 

Le paradoxe de l’assistance à la clientèle est que plus l’outil est bon, moins vous utiliserez son assistance. Dans cette section, nous avons testé les temps de réponse des dix sociétés d’e-mail marketing en tête à tête.

 

7 : Sécurité et conformité

 

Si vous avez des citoyens européens sur votre liste de diffusion, vous devez vous assurer que votre outil d’email marketing est conforme au RGPD. Si vous saisissez des données particulièrement sensibles, vous devrez peut-être envisager des normes de sécurité plus strictes.

 

8 : Délivrabilité

 

À quoi sert un outil d’email marketing si 15 % de vos courriels se retrouvent dans le dossier des pourriels ?

Heureusement, aucun des fournisseurs mentionnés dans cet article n’est aussi mauvais, mais certains sont meilleurs que d’autres.

 

9 : Intégrations

 

Si vous voulez vous épargner des heures de tâches répétitives et banales, il est important que vous puissiez connecter automatiquement votre logiciel d’email marketing aux autres outils utilisés dans votre entreprise – de votre logiciel de comptabilité à votre CRM (s’il est séparé).

Dans notre comparatif, nous avons prix en compte cette donnée.

 

Quels sont les meilleurs logiciels d’email marketing ?

 

Si vous essayez l’un des outils d’email marketing présentés dans cet article, vous constaterez qu’ils offrent tous les fonctionnalités standard que vous êtes en droit d’attendre, telles que : des campaign Builders (créateurs de campagnes d’emailing), des modèles d’email préconçus et es réponses automatisées.

Seules quelques-unes de ces solutions vont plus loin en proposant des fonctions supplémentaires conçues pour vous faire gagner du temps et obtenir de meilleurs résultats.

 

Qu’est-ce que l’automatisation du email marketing ?

 

Dans cet article nous allons plusieurs fois mentionner le marketing automation. C’est pourquoi il est important que vous compreniez en quoi consiste ce levier digital.

L’automatisation du marketing par courrier électronique consiste à envoyer automatiquement une séquence d’emails à des contacts, soit selon un calendrier, soit en fonction de leurs actions et de leur comportement.

L’objectif de l’automatisation des mails est d’envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment, afin de maximiser les performances de l’email marketing.

 

Les 8 meilleurs outil d’emailing

 

1#ActiveCampaign n°1 – Meilleur outil d’email marketing.

Il y a cinq ans, ActiveCampaign était un outsider dans le domaine de l’email marketing.

Depuis lors, ActiveCampaign a construit ce que nous considérons comme le meilleur produit dans le domaine du Marketing automation, en devançant les anciens leaders du marché comme Mailchimp, Hubspot et Infusionsoft.

Bien que cela puisse sembler une hyperbole, ActiveCampaign a terminé à la première ou deuxième place dans les neuf catégories que nous avons analysées, des taux de délivrabilité et du temps de réponse du support client aux intégrations et à l’accessibilité financière.

Ils sont utilisés par plus de 75 000 organisations, ce qui en fait l’un des plus gros outils d’email marketing. Ce que nous trouvons particulièrement impressionnant, c’est que, contrairement à ses concurrents, le prix d’ActiveCampaign commence à seulement 9 dollars par mois, ce qui le rend accessible aux petites entreprises, et reste compétitif même pour les grandes entreprises.

ActiveCampaign a récemment lancé « Goals » (objectifs), qui est peut-être notre nouveauté préférée. Ces Goals vous permettent de suivre le taux de conversion de chaque courriel et de chaque campagne d’automatisation, ainsi que le temps nécessaire pour convertir un prospec.

ActiveCampaign fournit également des rapports faciles à comprendre pour identifier rapidement les performances de vos emails et de vos séquences d’automatisation, tant au niveau macro que granulaire.

Du côté de la gestion de la relation client, ActiveCampaign fournit une poignée de rapports utiles pour visualiser l’ensemble de votre entonnoir de marketing et de vente afin que vous puissiez identifier où investir vos efforts d’email marketing pour colmater les plus grosses fuites dans votre entonnoir.

Prix

 

#2 Constant Contact – Le meilleur pour l’email marketing sans fioritures

 

Constant Contact a été fondé en 1995, ce qui en fait l’une des plus anciennes sociétés d’email marketing.

Elle est également l’une des plus importantes, avec plus de 200 millions d’e-mails envoyés chaque jour depuis sa plateforme.

À l’exception de leurs modèles d’e-mail (qui ne sont pas les plus inspirants), tout ce qui concerne Constant Contact est généralement assez bon.

Le produit n’est certainement pas aussi innovant ou bien entretenu qu’ActiveCampaign, mais si vous avez juste besoin d’un outil de marketing par e-mail de base, c’est une bonne option.
Vous ne serez probablement pas époustouflé par leurs fonctionnalités, mais il n’y a rien de trop décevant non plus.
Si utiliser ActiveCampaign, c’est comme conduire une Jaguar ou une Mercedes, Constant Contact, c’est peut-être plutôt une Volkswagen ou une Toyota. Rien de fantaisiste, mais ça marche.

Prix

 

 

#3 Hubspot

Idéal pour les spécialistes du marketing B2B de grande valeur qui ont besoin d’un suivi et d’une analyse de qualité. En 2006, Hubspot a été introduit à la bourse de New York, devenant ainsi le premier service de email marketing à être rendu public. Leur logiciel est utilisé par 48 000 entreprises, pour la plupart des petites entreprises.

Hubspot a été le premier à utiliser le terme « Inbound Marketing » et a créé une plateforme tout-en-un de CRM, d’automatisation du marketing par e-mail, de système de gestion de contenu et de création de landing page pour les petites entreprises. Si c’est là leur force, c’est aussi leur plus grand inconvénient.

Hubspot, à notre avis, essaie d’en faire trop sans que rien de tout cela ne soit vraiment bien fait. Leur plateforme d’automatisation est extrêmement limitée par rapport à celle d’ActiveCampaign, et leur CRM semble souvent trop complexe.

Cependant, l’avantage de Hubspot, de tout offrir en un seul endroit, est que les analyses de Hubspot sont excellentes. Vous voulez voir le taux de conversion d’une campagne d’emailing à partir des leads capturés lors de l’exposition que vous avez sponsorisée l’année dernière ? Pas de problème.

Un autre inconvénient majeur de Hubspot est la hausse des prix. Hubspot peut sembler très abordable au départ, mais les prix peuvent rapidement grimper.

Leur système CRM est extrêmement puissant, mais simple à utiliser. Vous pouvez visualiser les transactions sous forme de pipeline (comme indiqué ci-dessus) ou de longue liste dans un tableau.

Comme Hubspot contient une grande quantité de données sur chacun de vos prospects, vous pouvez utiliser leur plateforme de marketing automation pour construire des séquences d’e-mails qui utilisent les données de CRM pour déclencher des mailings aux contacts en fonction de leur comportement.

Le constructeur d’automatisation du marketing par e-mail de Hubspot n’est pas le meilleur, mais en tandem avec leur CRM, c’est une fonction puissante.

En tant que plateforme de marketing tout-en-un, il n’est pas surprenant qu’ils offrent une grande variété de rapports, répondant à toutes les questions de marketing imaginables. Il ne s’agit pas non plus d’une simple mesure de vanité. Hubspot répond très bien aux questions difficiles qui fournissent des informations exploitables.

Bien sûr, ce type de rapport a un coût (Hubspot n’est pas bon marché), mais vous obtenez beaucoup plus d’informations que si vous saviez simplement combien de personnes ont ouvert ou se sont désinscrites de vos campagnes de courrier électronique.

Leurs rapports de campagne sont faciles à comprendre et étonnamment perspicaces. Il est intéressant de noter que Hubspot est l’un des seuls outils de marketing par e-mail à rendre compte du temps que les gens passent à lire un e-mail.

Prix

 

 

#4 SendinBlue – Le meilleur pour l’email transactionnel. 

 

SendinBlue est surtout connu comme l’un des principaux services de courrier électronique transactionnel. En s’appuyant sur cette réputation, ils ont développé un produit de marketing automation.
Leur délivrabilité est assez bonne. Ils ont une API de développeur exceptionnelle qui a fait de l’intégration de leur fonctionnalité d’envoi d’e-mails dans notre application un jeu d’enfant.

Par conséquent, SendinBlue est une excellente option à considérer.

Prix

 

#5 SendX

Le meilleur pour les non-commerçants. SendX est un concurrent relativement nouveau dans le domaine de l’email marketing, mais cela ne l’a pas empêché de remporter de nombreux prix de G2Crowd & Capterra.

SendX s’enorgueillit d’être une solution simple d’email marketing destinée aux non-marchands. L’une de leurs caractéristiques les plus uniques est la « technologie Opti-Send » qui renvoie automatiquement les campagnes aux contacts qui n’ont pas ouvert le premier e-mail, ce qui augmente les taux d’ouverture. Cette technologie est considérée comme une pratique exemplaire dans le domaine de l’e-mail marketing depuis de nombreuses années, mais elle est étonnamment manuelle à mettre en place dans la plupart des outils d’e-mail marketing.

De tous les outils de email marketing présentés dans cet article, SendX est le deuxième plus abordable à trois niveaux de prix différents, bien que son pack le moins cher commence à 29,99 $/mois, ce qui nous a semblé relativement cher comme prix de départ (ActiveCampaign, en comparaison, commence à 9 $/mois).

Prix

 

 

 

#6 Benchmark

Le meilleur pour les spécialistes du marketing qui n’ont pas de connaissances techniques. Benchmark n’est peut-être pas l’outil d’email marketing le plus puissant qui existe, mais il est incroyablement facile à utiliser. Ils ont également été classés n°1 pour le support client par PC Magazine en 2015.

Benchmark est facile à utiliser, offre un excellent support et ne fait que l’essentiel. Le constructeur d’email en drag and drop, bien qu’il soit assez courant de nos jours, est d’une grande simplicité et facilite la création de campagnes d’emailing.

Si vous recherchez un outil simple qui vous permette d’envoyer des emails en masse, Benchmark pourrait vous convenir.

Prix

 

#7 Sendlane

Le meilleur pour un service clientèle de qualité. Fondé en 2013, Sendlane est tout nouveau en termes de fournisseur d’e-mail marketing, qui a ses avantages et ses inconvénients.

Sendlane a développé des fonctionnalités uniques et intéressantes, comme l’apprentissage de la prévisibilité d’ouverture des emails pour optimiser les temps d’envoi de vos e-mails, et la segmentation avancée.

Par contre, Sendlane a la pire intégration Zapier de tous les outils d’email marketing de cet article, et il n’y avait presque pas de documentation disponible sur leur site web sur la sécurité, à part deux phrases dans leurs conditions de service.

Comme on peut s’y attendre pour une entreprise relativement nouvelle, Sendlane n’est pas aussi bien développée que ses cousins plus âgés, et elle s’est donc clairement concentrée sur le développement d’un ensemble de fonctionnalités plus compétitives. Peut-être pour compenser cela, ils disposent d’un service clientèle exceptionnel !

Les rapports de Sendlane sont loin d’être visuellement inspirants, mais ils répondent efficacement à la question la plus importante que tout marketing par e-mail veut connaître : Combien d’argent ce courrier électronique a-t-il généré ?

Grâce au suivi des événements, Sendlane est en mesure de suivre chaque achat ou conversion sur votre site jusqu’à l’e-mail qui a motivé cette action – vous permettant ainsi d’évaluer les performances de chaque e-mail.

En outre, Sendlane fournit toutes les analyses standard d’email que l’on peut attendre d’un tableau de bord relativement chargé, mais digeste.

Prix

 

 

#8 GetResponse

Bon logiciel d’ email marketing. Implanté en Pologne, cette plateforme de marketing en ligne tout-en-un, n’est pas aussi riche en fonctionnalités ni aussi intuitive que d’autres sur le marché. Ce qui ne l’empêche pas d’être largement plébiscité car elle est utilisée par plus de 350 000 clients.

Prix

 

Les prix

Il serait négligent de ne pas souligner que coût et valeur ne sont pas la même chose. Hubspot et ActiveCampaign offrent des plates-formes de marketing et de vente tout-en-un avec de nombreuses fonctionnalités qui vont au-delà du marketing par courrier électronique, tandis que les autres sont simplement des outils d’envoi de courrier de masse.

Idéalement, vous souhaitez trouver une solution pérenne afin de ne pas avoir à changer souvent d’outil d’email marketing. Il est donc intéressant de choisir un outil qui offre non seulement ce dont vous avez besoin aujourd’hui, mais aussi ce dont vous aurez besoin dans les deux ou trois prochaines années. En fin de compte, il est important que vous choisissiez l’outil qui vous donnera les meilleures chances de développer votre entreprise.

Dans ce comparatif des 8 meilleurs locigiels de emailing, nous avons indiqué les tarifs sur la base de 5000 contacts en abonnement annuel. Pour les autres tarifs, nous vous invitons à vous rendre directement sur chaque site.

 

Si malgré ce comparatif, vous vous sentez perdu pour mettre en place la meilleure solution d’email marketing, Les experts de Simplement Agency peuvent vous accompagner et vous permettre de mettre en place la meilleure solution pour votre entreprise.