Les consommateurs d’aujourd’hui sont plus avisés, sceptiques et difficiles à impressionner. Ils sont en ligne, bien informés et veulent de l’authenticité de la part des personnes qui les inspirent et des marques avec lesquelles ils font affaire.
Il est important d’aider les clients et les prospects à sentir qu’ils ont un dialogue significatif avec vous, et la connexion avec votre public d’une manière qui semble naturelle est la clé de la fidélité à la marque.
Ainsi, quelles sont les 3 bonnes pratiques pour développer sa communication en ligne.
1. Engagez votre public
Pour créer une relation authentique avec votre public, il faut d’abord établir la confiance. Les gens veulent sentir que vous n’essayez pas seulement de leur vendre quelque chose. Ils veulent savoir que vous avez une solution légitime qui améliorera leur vie. Commencez par créer un site web bien organisé et accueillant qui parle de vous et de votre marque à vos clients, et soutenez-le avec des messages sur les médias sociaux qui maintiennent votre public engagé et à jour. Dans tous vos messages, faites en sorte qu’il soit moins question de « je » et plus de « vous ». Expliquez clairement comment vos produits et services font une différence positive dans la vie de vos clients.
Tenez constamment un blog sur votre site web et publiez des messages sur les médias sociaux pour rester pertinent et à la pointe de l’actualité auprès de vos adeptes et clients. Partagez vos opinions et restez vous-même. Essayez toujours de vous concentrer sur un marché de niche ou un sujet et faites-le mieux que quiconque. Ne vous contentez pas d’être une autorité en matière de maquillage, allez plus loin et soyez l’expert en gloss. Les personnes qui vous suivent partageront votre intérêt spécifique et se tourneront vers vous pour obtenir des conseils.
Développez votre audience en vous engageant auprès des personnes qui commentent vos publications, en leur répondant personnellement lorsque cela est possible. Demandez-leur leur avis et tirez les leçons de ces interactions pour créer des articles plus percutants. Demandez toujours à vos followers de vous faire part de leurs idées et de leurs questions et recueillez autant d’informations que possible sur eux. Cela vous aidera à élaborer des messages et des messages percutants.
2. Trouvez les bons canaux sociaux
Les deux tiers de la population mondiale étant présents sur les médias sociaux, ces derniers peuvent constituer un portail efficace pour interagir avec votre public. Familiarisez-vous avec Instagram, YouTube, Facebook et Twitter. Jouez sur vos points forts. Déterminez vos canaux principaux et utilisez-les à votre avantage. Si vous produisez des vidéos didactiques, YouTube est incontournable. Si vous écrivez des articles détaillés, une section blog sur votre site web est essentielle.
Tentez de maintenir une présence multicanale. Même si vous avez un objectif principal, utilisez un mélange de médias sociaux. Faites la promotion de vos vidéos YouTube sur les réseaux sociaux. Publiez des histoires sur Instagram pour permettre aux gens de voir votre entreprise en action. Lorsque vous créez un message sur Twitter, incluez un lien dirigeant les lecteurs vers votre blog. Cela vous aidera à créer un public plus large et plus fidèle. Veillez également à contrôler les résultats. Les médias sociaux vous donnent la possibilité de suivre les likes et les vues, de sorte que vous pouvez déterminer quelles plateformes sociales reçoivent le plus d’attention et adapter votre planification en conséquence.
3. Privilégiez la qualité à la quantité
Que vous soyez un influenceur social avec un grand nombre de followers ou une petite entreprise avec un site web actif, la clé est de se concentrer sur un public qui prendra des mesures et s’engagera avec les marques que vous représentez. Bien que les grands indicateurs soient impressionnants, les seuls résultats qui comptent vraiment sont ceux qui correspondent à des ventes. Concentrez-vous sur un public de niche qui correspond bien à vos objectifs, et adressez-vous directement à ce marché cible. Les adeptes qui vous suivent sont les principaux acheteurs qui resteront fidèles à vous et à votre marque.
Améliorez votre communication en ligne dès aujourd’hui
Une communication authentique et passionnée avec les clients est importante pour votre réussite. En suivant ces conseils, vous pouvez améliorer votre communication en ligne et atteindre votre public de manière positive et influente.
